Narzędzia, które zdejmują robotę z ludzi
Portale klienckie, panele operacyjne i systemy wewnętrzne. Zwykle zaczynamy od jednego procesu, który dziś żyje w arkuszu i pochłania kilkanaście godzin tygodniowo.
Objawy, przy których warto się odezwać
Jeżeli rozpoznajesz choć dwa, prawdopodobnie da się to policzyć w oszczędzonych etatach.
- 01
Kluczowy proces żyje w arkuszu
Plik, który zna jedna osoba, otwierany przez pięć naraz, z historią zmian w nazwach kolejnych wersji. Działa do dnia, w którym ta osoba idzie na urlop.
- 02
Dane przepisuje się między systemami
Ktoś przenosi rekordy z maila do ERP, z ERP do arkusza, z arkusza do prezentacji. Każde przepisanie to koszt i miejsce na błąd.
- 03
Klienci pytają o status mailem
Zamiast zajrzeć do portalu, dzwonią i piszą, a obsługa spędza pół dnia na odpowiadaniu na pytania, na które system mógłby odpowiedzieć sam.
Co budujemy
Zakres zależy od procesu, ale te elementy powtarzają się w każdym projekcie.
Portale klienckie
Status zamówień, dokumenty, faktury, zgłoszenia serwisowe i historia współpracy w jednym miejscu. Mniej telefonów do obsługi, więcej samoobsługi.
Panele operacyjne
Widoki dopasowane do konkretnej roli, a nie jeden ekran dla wszystkich. Operacyjne rzeczy da się zrobić w kilku kliknięciach, bez szkolenia na dwa dni.
Integracje i automatyzacje
Połączenie z ERP, CRM, magazynem, pocztą i systemami partnerów. Kolejki, ponawianie i obsługa błędów, żeby awaria po drugiej stronie nie kładła procesu.
Role, uprawnienia i audyt
Kto co widzi i kto co zmienił. Pełny dziennik zdarzeń — potrzebny przy audytach, sporach i wyjaśnianiu, co się właściwie stało.
Raporty i eksporty
Zestawienia, które dziś ktoś składa ręcznie raz w miesiącu, generowane automatycznie i wysyłane na maila albo dostępne przez API.
Rozwój w sprintach
Po wdrożeniu pierwszej wersji pracujemy dalej w dwutygodniowych cyklach z jasnym backlogiem. Możesz zwiększać i zmniejszać tempo w zależności od potrzeb.
Jak dochodzimy do produkcji
- 01
Tydzień 1 — mapa procesu
Siadamy z ludźmi, którzy dziś ten proces obsługują. Rysujemy, jak działa naprawdę, a nie jak wygląda w procedurze. Tu zwykle znajdują się największe oszczędności.
- 02
Tydzień 2–3 — prototyp
Klikalny prototyp kluczowych ekranów przechodzi testy z przyszłymi użytkownikami. Poprawki na tym etapie są dziesięciokrotnie tańsze niż po wdrożeniu.
- 03
Tydzień 3–10 — wdrożenie
Sprinty dwutygodniowe, demo na koniec każdego, dostęp do środowiska testowego przez cały czas. Wdrażamy pierwszy proces w całości, zanim dołożymy drugi.
- 04
Po starcie — rozwój
Kolejne procesy, integracje i usprawnienia zgłaszane przez użytkowników. Backlog jest wspólny i widoczny dla obu stron.
Ile to kosztuje
od 60 000 zł netto
Pierwsza wersja obejmująca jeden proces mieści się zwykle w 60–120 tys. zł netto. Dalszy rozwój rozliczamy w miesięcznych cyklach od 12 000 zł netto za sprint.
- Warsztat i mapa procesu
- Prototyp klikalny z testami użytkowników
- Wdrożenie z rolami, uprawnieniami i audytem
- Integracje z systemami, których już używacie
- Dokumentacja techniczna i szkolenie zespołu
Częste pytania
Tak i zwykle właśnie tak zaczynamy. Jeden proces wdrożony do końca daje mierzalną oszczędność i dobrą podstawę do decyzji o kolejnym. Rozbudowane systemy budowane naraz najczęściej kończą się przekroczonym budżetem.
Migrujemy je albo integrujemy w czasie rzeczywistym, zależnie od tego, czy stary system ma zniknąć, czy zostać. Obie ścieżki wyceniamy osobno na etapie mapy procesu.
Domyślnie w Unii Europejskiej — Vercel z bazą we Frankfurcie albo AWS w regionie eu-central-1. Jeśli wymagacie hostingu na własnej infrastrukturze, dostarczamy aplikację w kontenerze wraz z instrukcją wdrożenia.
Tak, o ile jest dostęp do kodu i da się go uruchomić lokalnie. Zaczynamy od przeglądu i raportu długu technicznego z oszacowaniem, co warto naprawić, a co przepisać.
Zaczynamy od audytu
Napisz w dwóch zdaniach, co chcesz osiągnąć. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.